Regulamin sklepu
§ 1. Postanowienia ogólne i dane kontaktowe
Sklep internetowy dostępny pod adresem www.primolia.pl prowadzony jest przez EUVIA Yevheniia Havryk, ul. Sarmacka 19/164, 02-972 Warszawa, NIP: 9512624168, REGON: 542032718.
Kontakt ze Sprzedawcą:
- e-mail: zamowienia@primolia.pl
- telefon: +48 604 832 058
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu (z zastrzeżeniem § 11).
Sprzedawca oświadcza, że wszystkie produkty spożywcze oferowane w Sklepie są przechowywane i transportowane zgodnie z normami HACCP, zapewniając ich wysoką jakość i bezpieczeństwo zdrowotne.
§ 2. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi: Konto Klienta, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
- urządzenie z dostępem do Internetu
- aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari)
- aktywne konto e-mail
§ 3. Procedura zawarcia umowy i płatności
Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Wszystkie ceny są cenami brutto. W przypadku obniżki ceny Sprzedawca prezentuje również najniższą cenę produktu z ostatnich 30 dni przed jej wprowadzeniem (zgodnie z dyrektywą Omnibus).
Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A.). Klient dokonuje zapłaty przed wysyłką towaru.
§ 4. Model subskrypcyjny
Klient może wybrać subskrypcję dowolnej ilości produktów.
Subskrypcja polega na regularnym dostarczaniu produktów w odstępach:
- co 30 dni
- co 60 dni
- co 90 dni
Subskrypcja sezonowa obejmuje 2 produkty o pojemności 250 ml i realizowana jest wyłącznie w cyklu 30-dniowym.
Wybierając subskrypcję, Klient wyraża zgodę na automatyczne pobieranie płatności przez operatora Przelewy24 w każdym cyklu rozliczeniowym.
Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, przy czym rezygnacja odnosi skutek na koniec opłaconego okresu.
§ 5. Dostawa
Dostawa realizowana jest przez InPost (Paczkomaty lub kurier).
Koszt dostawy jest wskazywany w podsumowaniu zamówienia.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody.
§ 6. Brak prawa do odstąpienia od umowy (zwrotu)
Zgodnie z art. 38 pkt 4 i 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych
Ze względu na charakter oferowanych produktów (żywność), sklep nie przyjmuje zwrotów produktów pełnowartościowych, których opakowanie zostało naruszone lub których nie można ponownie wprowadzić do sprzedaży.
§ 7. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat (chyba że termin przydatności jest krótszy).
Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: zamowienia@primolia.pl.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.
§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności poprzez:
- sąd polubowny przy Inspekcji Handlowej
- postępowanie mediacyjne
- pomoc rzecznika konsumentów
Możliwe jest również skorzystanie z platformy ODR:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
§ 9. Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne na stronie (w tym zdjęcia, opisy, grafiki i logotypy) podlegają ochronie prawnej.
Zabrania się ich kopiowania, powielania lub wykorzystywania bez zgody Sprzedawcy.
§ 10. Przerwy techniczne
Sprzedawca dokłada starań, aby zapewnić ciągłość działania Sklepu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z prac technicznych lub działania siły wyższej.
O planowanych przerwach użytkownicy będą informowani z wyprzedzeniem poprzez komunikat na stronie.
§ 11. Postanowienia dla przedsiębiorców
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami.
Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości złożonego zamówienia.
Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców zostaje wyłączona.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (Warszawa).
§ 12. Opinie o produktach
Jeśli sklep umożliwia wystawianie opinii, Sprzedawca zapewnia ich autentyczność poprzez powiązanie opinii z zamówieniem i adresem e-mail Klienta.
§ 13. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
Klienci posiadający konto zostaną poinformowani o zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
Regulamin wchodzi w życie z dniem: 15 kwietnia 2026 r.